پیوند ارتباط، فناوری و تحول سازمانی در مؤسسه خیریه حضرت علی‌اکبر(ع) «معاک»
واحد روابط عمومی، فناوری اطلاعات و بهبود سیستم‌ها و روش‌ها مؤسسه خیریه حضرت علی‌اکبر(ع) «معاک»، با هدف ایجاد ارتباطی مؤثر و پایدار میان مؤسسه و جامعه، توسعه زیرساخت‌های فناوری و اطلاعات و همچنین ارتقای مستمر فرآیندها و روش‌های سازمانی فعالیت می‌کند.
این واحد با نگاهی یکپارچه، تلاش دارد ظرفیت‌های ارتباطی، فناورانه و مدیریتی مؤسسه را در مسیر تحقق اهداف و مأموریت‌های معاک به کار گیرد و زمینه را برای ارائه خدماتی منسجم‌تر، سریع‌تر، شفاف‌تر و اثربخش‌تر فراهم سازد.
روابط عمومی؛ روایتگر فعالیت‌ها و پل ارتباطی معاک با جامعه
روابط عمومی معاک، مسئولیت برقراری و توسعه ارتباط مؤثر میان مؤسسه و مخاطبان و ذی‌نفعان آن را بر عهده دارد. اطلاع‌رسانی فعالیت‌ها و دستاوردهای مؤسسه، پوشش رویدادها و برنامه‌ها، تولید و انتشار محتوای رسانه‌ای و تقویت ارتباط با خیرین، خانواده‌های تحت حمایت، کارکنان و جامعه از جمله مهم‌ترین حوزه‌های فعالیت این بخش است.
روابط عمومی تلاش می‌کند با انعکاس شفاف و دقیق فعالیت‌های معاک، ضمن معرفی ظرفیت‌ها و خدمات مؤسسه، زمینه‌ساز افزایش آگاهی عمومی، مشارکت اجتماعی و اعتماد میان مؤسسه و جامعه باشد.
فناوری اطلاعات؛ زیرساخت توسعه و خدمات هوشمند
فناوری اطلاعات در معاک، مسئولیت ایجاد، توسعه و پشتیبانی از زیرساخت‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، شبکه و اطلاعاتی مؤسسه را بر عهده دارد. توسعه زیرساخت‌های شبکه و سرورها، تأمین امنیت و پایداری اطلاعات، پشتیبانی از سامانه‌ها و تجهیزات فناوری، توسعه خدمات دیجیتال و حرکت به سوی یکپارچه‌سازی اطلاعات و فرآیندهای سازمانی، بخشی از مأموریت این حوزه است.
یکی از رویکردهای مهم این بخش، استفاده از فناوری برای تسهیل ارتباط با خیرین و مخاطبان، بهبود فرآیندهای داخلی و افزایش کیفیت و سرعت ارائه خدمات است. توسعه سامانه‌ها و بسترهای اختصاصی مؤسسه و همچنین طراحی و توسعه خدمات دیجیتال، در همین راستا دنبال می‌شود.
بهبود سیستم‌ها و روش‌ها؛ برای سازمانی منسجم‌تر و کارآمدتر
بخش بهبود سیستم‌ها و روش‌ها با هدف ارتقای بهره‌وری و ایجاد نظم و انسجام در فرآیندهای سازمانی فعالیت می‌کند. در این حوزه، فرآیندهای کاری واحدهای مختلف مورد بررسی قرار گرفته و با هدف کاهش موازی‌کاری، حذف فرآیندهای غیرضروری، شفاف‌سازی مسئولیت‌ها، استانداردسازی فعالیت‌ها و افزایش قابلیت ارزیابی و کنترل، نسبت به طراحی و بهبود روش‌های اجرایی اقدام می‌شود.
همچنین استانداردسازی فرآیندها، مستندسازی، تعریف شاخص‌های ارزیابی عملکرد و ایجاد سازوکارهای مناسب برای پایش و بهبود مستمر، از محورهای اصلی فعالیت این بخش است.
یک واحد، سه مأموریت مکمل
قرار گرفتن حوزه‌های روابط عمومی، فناوری اطلاعات و بهبود سیستم‌ها و روش‌ها در یک ساختار، فرصتی برای ایجاد هم‌افزایی میان سه عنصر مهم توسعه سازمانی فراهم کرده است: ارتباط مؤثر، فناوری توانمندساز و فرآیندهای کارآمد.
رویکرد این واحد آن است که فناوری در خدمت فرآیندها، فرآیندها در خدمت مأموریت سازمان و ارتباطات در خدمت اعتماد و مشارکت اجتماعی قرار گیرد. بر همین اساس، واحد روابط عمومی، فناوری اطلاعات و بهبود سیستم‌ها و روش‌ها تلاش می‌کند با بهره‌گیری از دانش تخصصی، فناوری‌های نوین و رویکردهای نوآورانه، زمینه را برای حرکت معاک به سوی سازمانی هوشمند، منسجم، شفاف، پاسخگو و پویا فراهم سازد.
مأموریت ما
توسعه ارتباطات مؤثر، ایجاد و حفظ زیرساخت‌های پایدار فناوری اطلاعات و بهبود مستمر سیستم‌ها و فرآیندهای سازمانی، در راستای افزایش بهره‌وری، شفافیت و کیفیت خدمات مؤسسه خیریه حضرت علی‌اکبر(ع) «معاک».